ニッセン

通販業界の老舗ニッセン

ニッセンは通販業界の老舗であり、そして業界最大手としてさまざまな企画を発表していることでも、消費者からの支持をえています。最近のニッセンは従来からのカタログ販売に加えてインターネットのWEBサイトによる販売も好調です。そしてWEBサイトの更なる進化形として、コミュニティサイトの機能を追加しました。この影響は大きく、ユーザーからの生の声をWEBサイトから得る事が可能になるばかりでなく、ユーザーとのダイレクトな双方のコミュニケーションまで可能となるのです。まさにインターネットの真価を発揮させるシステムといってよいでしょう。ユーザー参加型のコミュニティは、企業にとってはユーザーの生の声を聞くことが出来る最高のマーケットツールだといえるでしょう。
ニッセンのように、膨大なカテゴリーを有する通販会社にとって、正確なマーケティングは、いわば生命線にあたるものだからです。通信販売では当たるもあたらないも企画が全てですから、ユーザーに支持されない企画や、企画に対するユーザーの反応が、会社の方針を決定する大きな要因となるのです。その意味でWBサイトにコミュニティを付け加えたのは、インターネットの本質をせまる賢明な選択といえるでしょう。
このあたりのニッセンの戦略は、さすがといえるでしょう。WEBサイトの見た目にとらわれているファッションブランドとは異なって、消費者としてのユーザーの立場から、ユーザーが求めるものを正確に把握したいという、通信販売会社ならではの、客観的な分析結果ともいえるでしょう。インターネットでは、その情報の伝達は、主に口コミによって行われており、WEBサイトの主催者が、サイト上で何を企画しようが、一方向な通信方法をとっている限り、自己満足になってしまう可能性があるからなのです。物品販売においては、このような事態は死活問題となってしまうのです。
ユーザーが求めるものを知るには、ユーザーに聞くのが一番なのです。ニッセンがいち早くコミュニティに注目したことは、これからのメジャーサイトも徐々にこの方向に傾いていく可能性があるといえるでしょう。